Políticas Gerais
Políticas Gerais Uiara:
Os valores apresentados estão sujeitos à alteração sem prévio aviso de acordo com a estratégia tarifária do hotel
Tarifas apresentadas em moeda local BRL, válida por diárias e por apartamento
Não aceitamos pets
Considerado o horário local Amazon Time (AMT), UTC -4
Política de Deslocamento até o Resort:
Transfer Fluvial:
Píer de Embarque Uiara Amazon Resort ao Hotel Uiara Amazon Resort
Transfer fluvial cortesia, realizado de forma compartilhada com outros passageiros no horário regular.
Saindo do píer privativo Uiara Amazon, ida e volta com saídas diárias em horários pré-definidos, sujeitos a alteração. Navegação fluvial, respeitando número máximo de passageiros, bem como as condições climáticas que permitam navegação segura. Embarcação exclusiva para hóspedes do Resort.
Horário transfer in fluvial (janeiro a agosto): 15h00 – apresentar-se com 30 minutos de antecedência (sujeito a alteração).
Horário transfer in fluvial (setembro a dezembro): 14h00 – apresentar-se com 30 minutos de antecedência (sujeito a alteração).
Horário transfer out: 16h00 com check-out às 14h30.
O hotel possui opções de transfer fluvial privativo, a qualquer hora do dia, em lancha rápida para até 10 passageiros com custo adicional a partir de R$600,00 por trecho, mediante disponibilidade e com reserva antecipada.
Não realizamos serviços de transfer noturno, saída limite de Manaus até as 17h.
Píer privativo Uiara Amazon: Avenida Coronel Teixeira, 37 – Ponta Negra – Ref: Após Cond. Riviera do lado esquerdo – Localização Píer de Embarque – > https://goo.gl/maps/Y74EETaKn3XH2rxJA
Limite de Bagagem: 15Kg por pessoa. Preferência por mala que não sejam rígidas (a bagagem extra pode ser deixada na Agência do Uiara Amazon Resort no Píer de embarque – sem cobranças de taxas adicionais)
Entrada antecipada – Early Check-in
A entrada antecipada poderá ser realizada mediante a disponibilidade sem custo para a liberação do apartamento.
O hotel reserva o direito de fazer a cobrança do consumo de alimentos e bebidas não inclusos nas diárias contratadas.
O deslocamento fluvial até o hotel para entrada antecipada será de responsabilidade do hóspede, o mesmo deverá contratar o serviço privativo.
Política de Hospedagem
Para hóspedes, o regime alimentar é Pensão Completa, incluso café da manhã (Buffet servido no restaurante), almoço, chá da tarde e jantar. Em todas as refeições estão inclusas bebidas não alcoólicas (água, suco e refrigerante). Bebidas alcoólicas cobradas à parte.
Check-in e check-out as 14h30.
Política de Gratuidade:
Uma criança de até 5 anos, cortesia acomodada na mesma cama dos pais ou responsáveis.
De 6 até 11 anos será cobrado taxa de cama extra conforme o tarifário vigente.
Acima de 12 anos será cobrado como adulto.
Política de Hospedagem de menores:
Por determinação da Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990 (art. 250 da Lei nº 8.069, de 13 de julho de 1990), não permitimos a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados por seus pais ou responsável. Caso o menor esteja acompanhado apenas de seu responsável será necessário apresentar, no momento do check-in, documento de autorização da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firmas reconhecidas em cartório. Independentemente de qualquer outra disposição todos os menores de 18 (dezoito) anos deverão apresentar, no momento do check-in, documento com foto que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus país. RG ou Certidão de Nascimento e passaporte para estrangeiros. A hospedagem de menor estrangeiro deve respeitar as mesmas orientações acima e seguir as leis em vigor.
Política de Pagamento:
Faturamento, cartão de crédito virtual ou pré-pagamento, via depósito.
Não aceitamos pagamentos em dinheiro ou cheque em nenhum dos serviços do Resort.
Encaminhar o comprovante de pagamento para o setor de reservas até 48h antes do check in.
O cumprimento de nosso cronograma de pagamento é de responsabilidade exclusiva do agente, caso contrário a reserva será automaticamente cancelada. Se o prazo for um dia não útil (sábado, domingo ou feriado), reconfirmações ou pagamentos devem ser feitos no dia útil anterior, antes das 17h.
Pagamentos efetuados via depósito bancário nas seguintes contas:
Nome da empresa: W.M AREOSA LTDA
CNPJ: 09.525.140/0001-58
Nome do banco: BRADESCO
Agência: 2368
Número da conta corrente: 528-2
CODIGO IBAN: BR34 6074 6948 0236 8000 0005 282C 1
Código SWIFT: BBDEBRSPSPO
Endereço: Avenida Coronel Teixeira 370, CEP 69037-000
Política de Cancelamento:
Em cumprimento das regras estabelecidas pelo órgão do setor, EMBRATUR conforme Deliberação Normativa n° 165/95, procede-se da seguinte forma:
Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução do valor pago;
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de até 7 dias após a compra da reserva, desde que a solicitação seja encaminhada antes das 48 horas que antecedem o check-in. As solicitações de cancelamento devem ser enviadas para o e-mail: [email protected];
Aviso de cancelamento com mais de 7 dias após a compra do pacote/diária, ou de não comparecimento do hóspede (No Show), não haverá devolução do valor pago.
Política de cancelamento flexível:
Aviso de cancelamento com mais de 7 dias de antecedência é cobrado 1 diária.
Política de cancelamento não reembolsável:
Reservas não reembolsáveis não possuem alteração e cancelamento com devolução de valores
Política de devolução.
Em caso de morte de algum passageiro, os valores a serem ressarcidos serão calculados e informado ao responsável. Para comprovação do óbito, entrar em contato com o hotel para solicitar a documentação necessária
Em caso de Pandemia as viagens serão postergadas de acordo com as restrições de deslocamento dos passageiros.
Política de No SHOW:
No show é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece ao hotel na data de entrada reservada ou tenta cancelar a reserva antes das 48 horas que antecedem o check-in.
O não comparecimento ao hotel na data reservada implicará em multa de 100% do valor pago.
A suíte estará disponível para o hóspede durante todo o período de sua reserva, bem como os serviços descritos, exceto deslocamento cujos horários são fixos.
Em caso de fechamento do resort devido ordem ou decreto estadual, será seguida a Lei 14.46/22, a qual determina que os reembolsos se darão no prazo máximo de 31.12.2023. Prazo este, que será cumprido pelo Uiara Amazon Resort até a data limite. No caso de o hóspede preferir remarcar ou invés de ser reembolsado, poderá remarcar para uma data posterior, sem cobrança de multas ou taxas de remarcação, desde que comunique o hotel até o dia 31.12.2023.
Política de reservas através de Intermediários (Agências, Operadoras, OTA’s e Brokers)
Com relação às alterações na reserva, solicitações pontuais, serviços contratados, ou quaisquer outras mudanças que o hóspede venha solicitar, estas deverão ser solicitadas ao Resort pelo parceiro intermediário da reserva, através de comunicado prévio, não havendo nenhuma intermediação ou responsabilidade do Resort por alterações sem a devida validação do parceiro intermediário.
Estando estabelecidas as políticas, qualquer situação contrária às descritas, deverão estar devidamente documentadas em comunicado oficial, validado e reconhecido pelo hotel.
Os valores apresentados estão sujeitos à alteração sem prévio aviso de acordo com a estratégia tarifária do hotel
Tarifas apresentadas em moeda local BRL, válida por diárias e por apartamento
Não aceitamos pets
Considerado o horário local Amazon Time (AMT), UTC -4
Política de Deslocamento até o Resort:
Transfer Fluvial:
Píer de Embarque Uiara Amazon Resort ao Hotel Uiara Amazon Resort
Transfer fluvial cortesia, realizado de forma compartilhada com outros passageiros no horário regular.
Saindo do píer privativo Uiara Amazon, ida e volta com saídas diárias em horários pré-definidos, sujeitos a alteração. Navegação fluvial, respeitando número máximo de passageiros, bem como as condições climáticas que permitam navegação segura. Embarcação exclusiva para hóspedes do Resort.
Horário transfer in fluvial (janeiro a agosto): 15h00 – apresentar-se com 30 minutos de antecedência (sujeito a alteração).
Horário transfer in fluvial (setembro a dezembro): 14h00 – apresentar-se com 30 minutos de antecedência (sujeito a alteração).
Horário transfer out: 16h00 com check-out às 14h30.
O hotel possui opções de transfer fluvial privativo, a qualquer hora do dia, em lancha rápida para até 10 passageiros com custo adicional a partir de R$600,00 por trecho, mediante disponibilidade e com reserva antecipada.
Não realizamos serviços de transfer noturno, saída limite de Manaus até as 17h.
Píer privativo Uiara Amazon: Avenida Coronel Teixeira, 37 – Ponta Negra – Ref: Após Cond. Riviera do lado esquerdo – Localização Píer de Embarque – > https://goo.gl/maps/Y74EETaKn3XH2rxJA
Limite de Bagagem: 15Kg por pessoa. Preferência por mala que não sejam rígidas (a bagagem extra pode ser deixada na Agência do Uiara Amazon Resort no Píer de embarque – sem cobranças de taxas adicionais)
Entrada antecipada – Early Check-in
A entrada antecipada poderá ser realizada mediante a disponibilidade sem custo para a liberação do apartamento.
O hotel reserva o direito de fazer a cobrança do consumo de alimentos e bebidas não inclusos nas diárias contratadas.
O deslocamento fluvial até o hotel para entrada antecipada será de responsabilidade do hóspede, o mesmo deverá contratar o serviço privativo.
Política de Hospedagem
Para hóspedes, o regime alimentar é Pensão Completa, incluso café da manhã (Buffet servido no restaurante), almoço, chá da tarde e jantar. Em todas as refeições estão inclusas bebidas não alcoólicas (água, suco e refrigerante). Bebidas alcoólicas cobradas à parte.
Check-in e check-out as 14h30.
Política de Gratuidade:
Uma criança de até 5 anos, cortesia acomodada na mesma cama dos pais ou responsáveis.
De 6 até 11 anos será cobrado taxa de cama extra conforme o tarifário vigente.
Acima de 12 anos será cobrado como adulto.
Política de Hospedagem de menores:
Por determinação da Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990 (art. 250 da Lei nº 8.069, de 13 de julho de 1990), não permitimos a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados por seus pais ou responsável. Caso o menor esteja acompanhado apenas de seu responsável será necessário apresentar, no momento do check-in, documento de autorização da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firmas reconhecidas em cartório. Independentemente de qualquer outra disposição todos os menores de 18 (dezoito) anos deverão apresentar, no momento do check-in, documento com foto que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus país. RG ou Certidão de Nascimento e passaporte para estrangeiros. A hospedagem de menor estrangeiro deve respeitar as mesmas orientações acima e seguir as leis em vigor.
Política de Pagamento:
Faturamento, cartão de crédito virtual ou pré-pagamento, via depósito.
Não aceitamos pagamentos em dinheiro ou cheque em nenhum dos serviços do Resort.
Encaminhar o comprovante de pagamento para o setor de reservas até 48h antes do check in.
O cumprimento de nosso cronograma de pagamento é de responsabilidade exclusiva do agente, caso contrário a reserva será automaticamente cancelada. Se o prazo for um dia não útil (sábado, domingo ou feriado), reconfirmações ou pagamentos devem ser feitos no dia útil anterior, antes das 17h.
Pagamentos efetuados via depósito bancário nas seguintes contas:
Nome da empresa: W.M AREOSA LTDA
CNPJ: 09.525.140/0001-58
Nome do banco: BRADESCO
Agência: 2368
Número da conta corrente: 528-2
CODIGO IBAN: BR34 6074 6948 0236 8000 0005 282C 1
Código SWIFT: BBDEBRSPSPO
Endereço: Avenida Coronel Teixeira 370, CEP 69037-000
Política de Cancelamento:
Em cumprimento das regras estabelecidas pelo órgão do setor, EMBRATUR conforme Deliberação Normativa n° 165/95, procede-se da seguinte forma:
Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução do valor pago;
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de até 7 dias após a compra da reserva, desde que a solicitação seja encaminhada antes das 48 horas que antecedem o check-in. As solicitações de cancelamento devem ser enviadas para o e-mail: [email protected];
Aviso de cancelamento com mais de 7 dias após a compra do pacote/diária, ou de não comparecimento do hóspede (No Show), não haverá devolução do valor pago.
Política de cancelamento flexível:
Aviso de cancelamento com mais de 7 dias de antecedência é cobrado 1 diária.
Política de cancelamento não reembolsável:
Reservas não reembolsáveis não possuem alteração e cancelamento com devolução de valores
Política de devolução.
Em caso de morte de algum passageiro, os valores a serem ressarcidos serão calculados e informado ao responsável. Para comprovação do óbito, entrar em contato com o hotel para solicitar a documentação necessária
Em caso de Pandemia as viagens serão postergadas de acordo com as restrições de deslocamento dos passageiros.
Política de No SHOW:
No show é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece ao hotel na data de entrada reservada ou tenta cancelar a reserva antes das 48 horas que antecedem o check-in.
O não comparecimento ao hotel na data reservada implicará em multa de 100% do valor pago.
A suíte estará disponível para o hóspede durante todo o período de sua reserva, bem como os serviços descritos, exceto deslocamento cujos horários são fixos.
Em caso de fechamento do resort devido ordem ou decreto estadual, será seguida a Lei 14.46/22, a qual determina que os reembolsos se darão no prazo máximo de 31.12.2023. Prazo este, que será cumprido pelo Uiara Amazon Resort até a data limite. No caso de o hóspede preferir remarcar ou invés de ser reembolsado, poderá remarcar para uma data posterior, sem cobrança de multas ou taxas de remarcação, desde que comunique o hotel até o dia 31.12.2023.
Política de reservas através de Intermediários (Agências, Operadoras, OTA’s e Brokers)
Com relação às alterações na reserva, solicitações pontuais, serviços contratados, ou quaisquer outras mudanças que o hóspede venha solicitar, estas deverão ser solicitadas ao Resort pelo parceiro intermediário da reserva, através de comunicado prévio, não havendo nenhuma intermediação ou responsabilidade do Resort por alterações sem a devida validação do parceiro intermediário.
Estando estabelecidas as políticas, qualquer situação contrária às descritas, deverão estar devidamente documentadas em comunicado oficial, validado e reconhecido pelo hotel.